• Modalità e tempi di consegna

  • Gentile cliente,
    di seguito alcune informazioni utili sui tempi di consegna del suo ordine.

    COMUNICAZIONE IMPORTANTE


    Gentile cliente, siamo spiacenti di comunicarle che le spedizioni degli ordini on-line effettuati tra l’11* e il 17 agosto 2018 subiranno ritardi imprecisati, a causa di irregolare servizio da parte degli spedizionieri. Per qualsiasi informazione relativa alla consegna dei suoi ordini o per comunicazioni urgenti può contattarci inviando una mail a [email protected].

    *Gli ordini effettuati entro le ore 15.00 del 10 agosto saranno evasi nella stessa giornata e spediti indicativamente in 1/2 giorni lavorativi.

    Ordini effettuati entro le ore 13.00:
    Il suo ordine sarà evaso nella stessa giornata e spedito presso lo Store Sonny Bono da lei selezionato o all’indirizzo indicatoci.
    • Per i ritiri in negozio, i tempi di consegna sono di 3-8 giorni lavorativi. Verrà ricontattato via mail e tramite telefonata per confermarle il giorno del ritiro
    • Per le spedizioni Express, Sonny Bono adotta il servizio Crono Internazionale di Poste Italiane*. Il primo tentativo di consegna viene effettuato indicativamente in 1/2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, sabato e festivi esclusi).
    Ordini effettuati dopo le ore 13.00:
    • Per i ritiri in negozio, i tempi di consegna sono di 3-8 giorni lavorativi. Verrà ricontattato via mail e tramite telefonata per confermarle il giorno del ritiro
    • Per le spedizioni Express, i tempi sono di 2-3 giorni lavorativi
    Potrà sempre monitorare lo stato del suo ordine nel suo Account Sonny Bono.
    Di seguito le informazioni che visualizzerà


    1

    Ordine in attesa di lavorazione

    Ordine effettuato con successo ma non ancora preso in carico

    2

    Ordine in lavorazione

    Ordine preso in carico dall'operatore

    3

    Ordine pronto per il ritiro in negozio

    Ordine notificato al cliente e pronto per il ritiro
    (questo stato esiste solo per gli ordini con ritiro in negozio)

    4

    L'ordine è stato spedito

    Ordine chiuso con successo




    Inoltre siamo lieti di informarla che con il nostro nuovissimo servizio FLASH per lei totalmente gratuito, le viene offerta la possibilità di un ritiro in negozio nella stessa giornata in cui ha effettuato l'ordine, qualora i capi fossero presenti nello Store Sonny Bono da lei selezionato.

    Può contattare il Customer Care via Chat ( dalla Home Page del sito) dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 18.00 e il Sabato e la Domenica dalle 16.00 alle 20.00 o scrivere all’indirizzo [email protected]

    NB: I tempi sopra espressi potrebbero subire ritardi in periodi eccezionali, particolarmente in corrispondenza delle festività nazionali.



    *Poste effettua due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato sulla LdV (Lettera di Vettura) nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
    Il secondo tentativo di consegna viene effettuato automaticamente il giorno lavorativo successivo alla mancata consegna. All’atto della consegna Poste:
    - consegna la spedizione al destinatario o a persona abilitata al ritiro (componente il nucleo, convivente, collaboratore familiare, portiere, nonché persona addetta alla distribuzione della posta nello stabile), il quale deve apporre la propria firma per esteso;
    - in assenza del destinatario al primo tentativo di consegna, Poste lascia un avviso per informare il destinatario che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, Poste lascerà un avviso di giacenza con i riferimenti dell’Ufficio Postale presso cui il destinatario potrà ritirare la spedizione nei successivi 10 giorni lavorativi, compreso il sabato, che decorrono dal giorno lavorativo successivo alla data del secondo tentativo di consegna indicata sul secondo avviso.