Reclami e Segnalazioni

Sicurezza dei Prodotti – Conformità al Regolamento (UE) 2023/988 (GPSR)

La sicurezza dei nostri clienti è per noi una priorità. In conformità con il Regolamento Generale sulla Sicurezza dei Prodotti (UE) 2023/988, ci impegniamo a garantire che i prodotti offerti attraverso questo sito siano sicuri, tracciabili e pienamente conformi alla normativa vigente.

Reclami e Segnalazioni

Per qualunque segnalazione relativa alla sicurezza di un prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro punto di contatto:

Email: [customercare@sonnybono.it]
Telefono: [+39 0815108324]

Puoi utilizzare questo indirizzo anche per inoltrare eventuali incidenti o richiami che riguardano prodotti acquistati sul nostro sito.

Al fine di gestire al meglio tutte le segnalazioni inserire nel reclamo i seguenti dati :

-       Nome e Cognome

-       Recapito telefonico

-       Data acquisto prodotto

-       Codice prodotto

-       Descrizione del reclamo

-       Punto di acquisto ( Shop online, Negozio fisico )

Informazioni sui Prodotti

Per ogni prodotto, vengono indicate le seguenti informazioni essenziali:

  • Composizione
  • Immagine e identificativo del prodotto
  • Eventuali avvertenze sulla sicurezza o indicazioni specifiche sul capo

Responsabilità e Conformità

Siamo registrati sul portale Safety Business Gateway e abbiamo designato un punto di contatto unico per le comunicazioni con le autorità di vigilanza del mercato, secondo quanto previsto dagli articoli 22 e 34 del Regolamento (UE) 2023/988.

Garantiamo:

  • Cooperazione attiva con le autorità in caso di segnalazioni di prodotti pericolosi
  • Rimozione tempestiva dei prodotti non conformi
  • Informazione diretta ai consumatori in caso di richiamo

Tracciabilità e Obblighi degli Operatori Economici

In base al nostro ruolo di distributore e gestore della piattaforma di vendita:

  • Verifichiamo che i fabbricanti forniscano tutte le istruzioni, precauzioni e dati tecnici necessari
  • Ci assicuriamo che i prodotti immessi in commercio siano rintracciabili e sicuri
  • Collaboriamo con gli operatori economici lungo tutta la catena di approvvigionamento

Avvisi di Richiamo

Qualora un prodotto risultasse pericoloso o richiamato:

  • Verrai contattato direttamente all’indirizzo email usato per l’acquisto
  • Le informazioni saranno rese pubbliche su questa pagina e nella pagina prodotto interessata

Maggiori Informazioni

Ultimo aggiornamento: 21/05/2025