Sicurezza dei Prodotti – Conformità al Regolamento (UE) 2023/988 (GPSR)
La sicurezza dei nostri clienti è per noi una priorità. In conformità con il Regolamento Generale sulla Sicurezza dei Prodotti (UE) 2023/988, ci impegniamo a garantire che i prodotti offerti attraverso questo sito siano sicuri, tracciabili e pienamente conformi alla normativa vigente.
Reclami e Segnalazioni
Per qualunque segnalazione relativa alla sicurezza di un prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro punto di contatto:
Email: [customercare@sonnybono.it]
Telefono: [+39 0815108324]
Puoi utilizzare questo indirizzo anche per inoltrare eventuali incidenti o richiami che riguardano prodotti acquistati sul nostro sito.
Al fine di gestire al meglio tutte le segnalazioni inserire nel reclamo i seguenti dati :
- Nome e Cognome
- Recapito telefonico
- Data acquisto prodotto
- Codice prodotto
- Descrizione del reclamo
- Punto di acquisto ( Shop online, Negozio fisico )
Informazioni sui Prodotti
Per ogni prodotto, vengono indicate le seguenti informazioni essenziali:
- Composizione
- Immagine e identificativo del prodotto
- Eventuali avvertenze sulla sicurezza o indicazioni specifiche sul capo
Responsabilità e Conformità
Siamo registrati sul portale Safety Business Gateway e abbiamo designato un punto di contatto unico per le comunicazioni con le autorità di vigilanza del mercato, secondo quanto previsto dagli articoli 22 e 34 del Regolamento (UE) 2023/988.
Garantiamo:
- Cooperazione attiva con le autorità in caso di segnalazioni di prodotti pericolosi
- Rimozione tempestiva dei prodotti non conformi
- Informazione diretta ai consumatori in caso di richiamo
Tracciabilità e Obblighi degli Operatori Economici
In base al nostro ruolo di distributore e gestore della piattaforma di vendita:
- Verifichiamo che i fabbricanti forniscano tutte le istruzioni, precauzioni e dati tecnici necessari
- Ci assicuriamo che i prodotti immessi in commercio siano rintracciabili e sicuri
- Collaboriamo con gli operatori economici lungo tutta la catena di approvvigionamento
Avvisi di Richiamo
Qualora un prodotto risultasse pericoloso o richiamato:
- Verrai contattato direttamente all’indirizzo email usato per l’acquisto
- Le informazioni saranno rese pubbliche su questa pagina e nella pagina prodotto interessata
Maggiori Informazioni
Ultimo aggiornamento: 21/05/2025
